펭고서비스 - 회원관리

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* 기본정보

사용불가

* SMS/카카오알림톡 수신동의(필수)

지속적인 현황을 알 수 있습니다(견적,입고,출고,배송,오류)

* 서비스 이용약관 (필수)

제1조(목적)

이 약관은 주식회사 (주)퍼스트펭귄(이하 “회사”라 함)가 운영하는 (주)퍼스트펭귄 웹사이트(이하 “(주)퍼스트펭귄”)를 통해 제공하는 배송대행 서비스를 이용하는 데 필요한 회사와 이용자 사이의 권리와 의무 및 책임 사항과 기타 사항을 규정하려고 합니다.

제2조(회사)

(주)퍼스트펭귄은 이 약관에 의거하여 재화나 용역을 이용자에게 제공하는 가상의 영업장을 의미합니다.

회사는 이 약관의 내용과 상호, 주소, 전화번호, 전자우편주소 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 (주)퍼스트펭귄의 초기 서비스 화면에 게시합니다.

회사는 경영정책상 이 약관을 개정할 수 있습니다.

회사가 약관을 개정할 경우, 개정 약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관 조항이 적용됩니다.

회사가 이 약관을 개정할 경우, 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 (주)퍼스트펭귄의 초기 서비스 화면에 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 사전 유예기간을 두고 공지합니다.

이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석은 관계 법령에 따릅니다.

제3조(회원)

정의

직접 가입 회원: 회사가 정한 가입양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의하여 회원가입을 신청하고, 회사가 회원가입을 인정하여 회원 ID를 발급한 자를 의미합니다.

가입

회사는 본 조 제1항 제1호와 같이 회원가입을 신청한 이용자 중 다음에 해당하지 않는 한 회원가입을 수락합니다.
a. 가입신청자가 이 약관 제3조 제6항에 의하여 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
b. 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
c. 미성년자의 경우 친권자의 동의를 얻지 않은 경우
d. 회원으로 등록하는 것이 회사의 경영정책상 (주)퍼스트펭귄 운영 및 서비스 제공에 지장을 초래하는 것으로 판단할 경우
e. 회원으로 등록하는 것이 다른 회원의 서비스 이용을 방해하거나 권한을 침해하는 경우

회원은 등록 사항에 변경이 있는 경우, 회원정보 수정 또는 전자우편 등의 방법으로 (주)퍼스트펭귄에 그 변경 사항을 알려야 합니다.

회원 등록 사항을 변경하지 않아 서비스 이용에 불편이 발생할 경우에는 (주)퍼스트펭귄에서 그 책임을 지지 않습니다.

회원가입 승인을 받았더라도 본 조 본항 제1호에 해당될 시에는 회사는 회원가입 승인을 취소할 수 있습니다.

권리

이용자는 (주)퍼스트펭귄이 제공하는 모든 서비스를 이용할 수 있는 권리가 있습니다.

이용자는 회사의 모든 서비스를 동일한 ID와 PASSWORD를 이용하여 로그인할 수 있으며, 이는 현재 회사가 제공하는 서비스와 추후 제공하는 신규 서비스에도 동일하게 적용됩니다. 다만 회사의 개별 서비스를 이용하고자 할 경우에는 해당 서비스의 이용약관에 동의하셔야 합니다.

의무

ID 또는 로그인 계정과 비밀번호 관리의 책임은 이용자에게 있습니다.

이용자는 자신의 계정과 비밀번호를 타인에게 공유하여서는 안 됩니다. 이로 인해 발생한 문제에 대해서 (주)퍼스트펭귄은 그 책임을 지지 아니합니다.

이용자가 자신의 계정과 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고, 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

이용자는 (주)퍼스트펭귄의 회원 권한을 타인에게 양도할 수 없습니다.

이용자는 (주)퍼스트펭귄과 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 등 사회상규상 미풍양속을 저해하는 행위를 하여서는 안 됩니다. 이를 어길 시 회사는 이용자의 권리를 제한할 수 있습니다.

이용자는 (주)퍼스트펭귄의 게시판에 (주)퍼스트펭귄의 목적에 맞지 않는 내용을 게재하여서는 안 됩니다. 이를 어길 시 회사는 이용자에게 사전 통보 없이 임의로 게시물을 삭제할 수 있습니다. 또한 반복적으로 이러한 행위를 할 경우, 회사는 이용자의 권리를 제한할 수 있습니다.

이용자는 (주)퍼스트펭귄의 물류센터 주소를 이용하여 물품 구매를 하는 경우, (주)퍼스트펭귄의 물류센터에 물품이 도착하기 전 해당 물품에 대한 서비스 신청을 작성하여야 합니다.

통지

(주)퍼스트펭귄은 이용자가 미리 지정한 전자우편주소로 통지할 수 있습니다.

(주)퍼스트펭귄은 불특정 다수 회원에게 통지해야 할 경우 1주일 이상 (주)퍼스트펭귄 웹사이트에 게시하여 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만 이용자의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

탈퇴/자격 상실

이용자는 회사에 언제든지 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 이용자의 회원 탈퇴 요청이 있는 경우 회사는 회원의 권리 및 의무가 모두 종결되는 시점에서 탈퇴를 처리합니다.

이용자가 다음의 사유에 해당하는 경우 회사는 회원 자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다.
a. 가입신청 내역을 허위로 작성한 것이 발견될 경우
b. 서비스 이용과 관련하여 서비스 요금 미납과 같이 회원이 부담하는 채무를 기일 내에 지불하지 않은 경우
c. (주)퍼스트펭귄을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하는 행위, 비상식적인 행위를 하거나 전자상거래 질서를 위협하는 경우
d. (주)퍼스트펭귄의 사업 목적과 정책에 반하는 행위를 하는 경우
e. 이용자가 회원가입 시 입력한 연락처의 변경을 통지하지 않거나 회원의 귀책사유로 회원의 소재가 파악되지 않아 회사가 회원에게 통지·연락을 할 수 없는 경우

이용자가 다음의 사유에 해당하는 경우 회사는 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
a. 회사가 위 2호의 내용에 따라 회원 자격을 제한·정지시킨 후 같은 행위가 2회 이상 반복되거나 15일 이내에 그 사유가 시정되지 않는 경우
b. 이용자가 부정한 목적으로 서비스를 사용하였거나 (주)퍼스트펭귄을 통해 위법·불법한 행위를 하였다고 객관적 자료에 따라 합리적으로 판단할 수 있는 경우

회사가 회원 자격을 상실시키는 경우에는 회원 등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원 등록 말소 전에 최소한 15일 이상의 기한을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

회원과 연락이 되지 않아 소명의 기회를 제공하기 어려운 경우, 15일 이후 회사의 판단으로 회원 등록을 말소할 수 있습니다.

제4조(서비스)

정의
“서비스”라 함은 “배송대행 서비스”를 말하며(이하 “서비스”), 대한민국에 거주하는 회원이 직접 대한민국 전자상거래 사이트에서 구매한 물품이 (주)퍼스트펭귄의 물류센터에 입고된 뒤, (주)퍼스트펭귄이 회원을 대신하여 회원이 신청한 대한민국의 주소지까지 운송하는 서비스를 의미합니다.

계약의 성립

신청 – 이용자가 회사에 서비스를 신청하는 과정은 아래와 같습니다.
a. 이용자가 (주)퍼스트펭귄 회원가입으로 부여받은 (주)퍼스트펭귄 사서함 주소로 해외 쇼핑몰에서 직접 구매한 물품의 신청서를 제출합니다.
b. 신청한 물품에 대해 회사는 대한민국 내 배송 수령, 입고 후 회사가 통보한 서비스 요금을 통지하고, 이용자가 결제하면 계약이 성립됩니다.
c. 이용자는 1회에 여러 상품에 대한 서비스를 신청할 수 있습니다.
d. 이용자는 여러 번 신청한 서비스에 해당하는 물품이 (주)퍼스트펭귄의 물류센터에 도착하기 전 통합처리를 요청할 수 있습니다.

거부 – 아래와 같은 경영상의 사유로 서비스를 제공할 수 없다고 (주)퍼스트펭귄이 판단한 재화 등은 회원과의 별도 계약을 통해 서비스를 제공하거나 서비스 제공을 거부할 수 있습니다. 거래 취소에 따른 소요비용은 이용자가 부담해야 합니다.
a. 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
b. 이용자가 관련 법령 및 이 약관에서 금지하는 물품에 대해 서비스를 요청하는 경우
c. 서비스 신청을 승낙하는 것이 회사의 정책상 경영에 지장이 있다고 판단하는 경우
d. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
e. 수입·수출 불가/해상 및 항공 운송 불가 품목일 경우
f. 송장(Invoice) 내용 부실 기재, 포장 불량 등으로 본 약관에 따른 서비스를 제공하기에 적절하지 않다고 (주)퍼스트펭귄이 판단하는 경우
g. 기타 관련 법령에 의하여 수출입이 제한되는 물품일 경우
h. 소액면세를 적용받을 수 없는 물품을 반복 또는 분할하여 수입하거나 수입을 대행함으로써 면세 적용을 받기 위해 분할 배송을 강요하는 경우

제공

확인
a. 이용자는 신청서를 작성한 물품이 (주)퍼스트펭귄의 물류센터에 최초 도착한 시점부터 출고되기까지 (주)퍼스트펭귄의 웹사이트에서 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

통지
a. 이용자가 서비스 신청을 한 물품이 (주)퍼스트펭귄의 물류센터에 도착하면 회사는 이용자에게 배송요금 입금을 개별 통지합니다.
b. 만약 서비스 신청이 되지 않은 물품이 (주)퍼스트펭귄의 물류센터에 도착하면 회사는 해당 물품의 내용물을 (주)퍼스트펭귄의 웹사이트에 60일간 게재합니다.

결제
a. 회사는 이용자가 서비스 신청한 물품의 배송요금을 사전에 책정되어 공지된 기준에 따라 산정하여 결제를 요청합니다.
b. 이용자는 회사의 결제 요청 후 30일 이내에 요금을 결제하여야 합니다. 30일 이내에 결제하지 않은 서비스 물품에 대해서는 추가 보관료가 추후 책정될 수 있습니다.
c. 이용자가 다수의 물품을 서비스 신청한 경우, (주)퍼스트펭귄의 물류센터에 최초 물품 도착일로부터 30일 경과 후에도 최종 물품이 도착하지 않았다면 회사는 이용자와 상의하여 부분 도착 물품에 대한 결제를 진행할 수 있습니다.
d. 물품 도착 전 신청서가 작성되지 않은 물품에 대해서는 물품이 (주)퍼스트펭귄의 물류센터에 도착한 시점을 결제 요청 시점으로 간주합니다.

발송
a. 회사는 이용자가 서비스 신청을 한 물품의 배송요금 결제를 확인하면 즉시 출고를 준비합니다.
b. 이용자가 다수의 물품을 서비스 신청한 경우 최종 물품이 도착하기 전 회사와 협의하여 도착 완료 물품에 대하여 결제를 진행한 후 발송할 수 있습니다.
c. 회원의 요청이 있는 경우나 회원의 배송 승인 지연의 경우, 경영상의 부득이한 사유, 천재지변 등으로 배송 시기를 연장할 수 있습니다.

보관
a. 회사가 이용자에게 결제 요청을 한 후 30일 내에 요금 결제가 진행되지 않을 경우 해당 물품은 결제 요청 시점으로부터 45일까지 보관합니다. 다만 이용자가 결제 요청을 받은 시점으로부터 30일 내에 결제를 하지 못하고 센터로 연락하여 요금 결제 기한 연장을 요청할 경우, 회사는 이용자와 협의하여 해당 물품의 보관 기한을 조정할 수 있습니다. 회사는 보관 기한이 조정된 물품은 보관 기한 조정 시점으로부터 최대 60일까지만 보관합니다. 60일 이후에는 이용자가 요금 결제 의사가 없는 것으로 판단하여 임의대로 처리할 수 있습니다.
b. 최종 물품 도착일로부터 31일째 되는 날부터 기본 보관료 5,000원이 부과되고, 이후 매일 500원이 가산됩니다.
c. 신청서 작성을 하지 않은 물품은 해당 물품이 (주)퍼스트펭귄의 물류센터에 도착한 후 (주)퍼스트펭귄의 웹사이트에 게시한 시점으로부터 30일까지만 보관합니다. 웹사이트 게시 후 30일 이내에 신청서를 작성하는 경우 회사는 물품 도착 시점부터 신청서 작성까지의 기간에 해당하는 보관료를 배송요금과 함께 결제 요청할 수 있습니다.
d. 회사는 서비스 미신청 물품은 웹사이트에 게시한 시점으로부터 30일이 경과한 후에는 회사 임의대로 물품을 처분하여 보관료로 충당할 수 있습니다. 이 경우 회사는 물품에 대한 처분 사실을 (주)퍼스트펭귄의 웹사이트 게시판에 통지합니다.

반송
a. 이용자는 서비스 신청한 물품이 (주)퍼스트펭귄의 물류센터에 도착하기 전 해당 물품에 대한 반송을 요청할 수 있습니다. 이때 서비스 신청된 개별 물품당 2,000원의 반송 수수료와 배송비가 발생합니다.
b. 회사가 반송 수수료와 책정된 배송비를 결제 요청하면 이용자는 7일 이내에 결제하여야 합니다.

임의조치
a. 이용자가 위법, 불법 또는 부당한 목적을 위해 서비스를 이용한다고 회사가 판단하는 때에는 회사는 관련 물품의 수취나 배송을 거절할 권리를 가집니다.
b. 관할 관청 또는 당국에 의해 (주)퍼스트펭귄 서비스를 이용하는 물품에 대한 문제 제기가 발생할 경우 회사는 해당 물품을 관할 관청 또는 당국에 인도하는 것을 원칙으로 합니다. 이로 인하여 이용자가 손해를 입었다고 할지라도 해당 손해에 대해서 회사는 일체의 책임을 지지 않으며, 이용자에 대하여는 해당 물품에 대한 서비스 이용요금 및 관련 비용 등의 지급 의무가 존속됩니다.
c. (주)퍼스트펭귄 센터 주소로 배송된 물품의 최초 검수 시 악취, 액체 누수 그 외 이상이 있다고 판단되었거나 기타 긴급을 필요로 하고 정당한 이유가 있다고 판단되었을 경우, 회사는 이용자에게 이러한 사실을 통지하고 해당 물품을 별도 장소로 이동·보관하는 등 임시 조치를 취할 수 있습니다. 한편, (주)퍼스트펭귄은 통보받은 회원의 요청에 따라 해당 물품을 처리하며, 해당 물품의 이상이 회사의 고의 또는 과실로 인한 경우를 제외하고 해당 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 회원이 처리비용 전액을 부담합니다.
d. 회사는 더 저렴한 가격으로 이용자의 물품을 안전하게 배송해 드리기 위하여 이용자의 사전 동의 없이 물품을 재포장할 수 있습니다.

제한
회사는 사업자를 제외한 회원이 본인의 사용 목적으로 구매하여 수입하는 경우에만 (주)퍼스트펭귄 서비스를 제공하며, 아래 각 호에 해당하는 경우에는 이용자의 동의를 구한 후 해당 발송자에게 반송할 수 있습니다. 이때 반송에 소요되는 비용은 이용자로부터 정산하거나, 회사의 임의대로 물품을 처리하여 충당할 수 있습니다.
a. 동물, 금·은괴, 화폐, 의약품, 무기류, 인체의 일부, 포르노그래피, 정밀 금속, 석재류, 냉장 보관 물품, 냉동 또는 냉장을 요하는 물품 및 폭발물, 가연성 위험물 등
b. 수입·수출 불가/항공 운송 불가 품목일 경우
c. 송장(Invoice) 부실 기재, 포장 불량 등으로 본 약관에 따른 서비스를 제공하기에 적절하지 않다고 회사가 판단하는 경우
d. 기타 상품 배송 국가의 법령에 의하여 수출입이 제한되는 물품을 대상으로 한 경우
e. 현금 및 수표, 어음, 주식 그 밖의 유가증권류, 신용카드, 현금카드 등의 카드류, 금융기관의 예·적금 통장 또는 예·적금 인출용 카드
f. 서신 또는 현행법상 서신으로 정의된 통신 수단
g. 살아 있는 동식물, 죽은 동물 또는 박제 동물
h. 인체 또는 인체의 일부, 사체, 유골, 위패
i. 음식물과 그 밖에 변질 또는 부패하기 쉬운 것
j. 각성제, 대마, 마약, 향정신성 의약품 및 기타 금지 약물, 식약처 고시 수입금지 품목 등
k. 총포, 도검, 무기, 병기, 화약류, 폭발물, 독극물
l. 경유 국가를 포함한 수출입 국가, 주, 지방자치단체의 법령에 따라 수송·수출 및 수입 등이 금지되거나 제한되고 있는 것
m. 그 밖에 운송사업자의 운송 약관상 취급이 인정되지 않는 것
o. 그 밖에 한국관세청 또는 수출국의 관세청 및 해당 국가의 법률로 정한 수출금지 품목, 당사가 부적당하다고 인정한 것
p. 이용자의 소재가 불명확한 경우

변경 및 취소

배송대행 계약이 체결된 이후에는 서비스의 변경이나 취소가 원칙적으로 불가능하지만, 회사가 인정하는 사유로 인한 취소나 변경은 각 해외 인터넷 사이트의 정책에 준거하며, 취소에 필요한 소요비용 및 손해/손실과 관련된 비용과 수수료는 회원이 지불해야 합니다.

이용자는 서비스 신청 상품의 현지 물류센터 도착 전에 해당 신청의 배송지를 변경할 수 있습니다.

이용자가 구매하고자 하는 물품이 회사가 정하는 금지 취급 물품에 해당하는 경우, 회사는 해당 물품에 대한 구매 및 배송 등에 관한 계약 일체를 해지할 수 있습니다.

국제운송 서비스가 시작된 이후에는 계약 일체의 변경이나 취소가 불가능합니다.

(주)퍼스트펭귄은 재화 또는 용역의 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공 일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다. (주)퍼스트펭귄이 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절, 가격의 변경 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 공지합니다.

중단

회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수·점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 (주)퍼스트펭귄 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입는 손해에 대하여 배상합니다. 단, 회사의 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 (주)퍼스트펭귄 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우 회사는 해당 내용을 이용자에게 통지하고, 이용자가 이로 인하여 손해를 입은 경우에는 이용자가 지불한 서비스 이용요금의 범위 내에서 그 손해를 배상합니다.

제5조(차액 정산)

a. 상품 가격 변경, 관세율표 개정, 세번 분류 변경, 전산시스템 오류 등으로 인해 이용자가 지불한 금액과 (주)퍼스트펭귄 배송대행 시 발생한 실제 비용에 차이가 발생하는 경우 회사는 과부족 금액을 이용자와 사후 정산(이하 “차액 정산”이라 함)하여야 합니다.
b. 무통장 입금 비용 등 차액 정산에 소요되는 비용은 회사 또는 이용자가 부담하는 조건으로 이루어집니다.

제6조(계약의 성립)

서비스 제공자

(주)퍼스트펭귄은 반드시 회원의 동의를 받고 회원의 개인정보를 수집합니다.

(주)퍼스트펭귄은 개인정보 수집을 위해 회원의 동의를 얻고자 할 경우, 미리 다음 각 호의 사항을 회원에게 고지합니다.
a. 개인정보 책임자의 성명, 소속, 직위 및 연락처
b. 개인정보의 수집 및 이용 목적
c. 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우, 제공받는 자, 제공 목적 및 제공할 정보의 내용
d. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제30조 제1항, 제2항 및 제31조 제2항의 규정에 의한 이용자 및 법정대리인의 권한 및 그 행사 방법

회원이 제공한 개인정보는 회원의 동의 없이 수집 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 책임은 (주)퍼스트펭귄에 있습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
a. 업무상 배송업체에게 업무에 필요한 최소한의 회원 정보를 제공하는 경우(성명, 개인통관고유번호, 주민등록번호, 주소, 전화번호)
b. (주)퍼스트펭귄 서비스 이용계약의 이행을 위해 필요한 경우
c. (주)퍼스트펭귄 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우
d. 통계 작성, 학술 연구 또는 시장조사를 위해 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

(주)퍼스트펭귄은 회원으로부터 회원가입 동의의 철회, 개인정보의 열람 또는 정정의 요구를 받은 경우에는 필요한 조치를 취할 의무를 집니다.

(주)퍼스트펭귄으로부터 개인정보를 제공받는 제3자는 개인정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 상법 등에 의해 기록 보존이 요구되는 경우는 예외로 합니다.

이용자

권리
a. 회원은 (주)퍼스트펭귄에 제공한 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있으며, 자신의 개인정보에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있고, (주)퍼스트펭귄은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 회원이 오류의 정정을 요구한 경우에는 (주)퍼스트펭귄은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
b. 회원은 원하는 경우 회원가입 시 개인정보 제공에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 동의를 철회한 경우 (주)퍼스트펭귄은 수집된 회원정보를 파기하는 등 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다.
c. 등록된 개인정보를 철회하고자 하는 회원은 ‘제3조 회원 탈퇴’ 규정에 따라 처리합니다.

의무
(1) 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
a. 회원가입 또는 회원정보 변경 시 허위 내용의 등록 및 타 회원의 정보 도용 행위
b. (주)퍼스트펭귄에 게시된 정보의 훼손
c. (주)퍼스트펭귄이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
d. (주)퍼스트펭귄과 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
e. (주)퍼스트펭귄과 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위와 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 음해성 게시물 등 기타 미풍양속에 반하는 정보나 (주)퍼스트펭귄의 목적에 맞지 않는 게시글, 업무 방해, 비방 등을 공개 또는 게시하는 행위 (단, 이 경우 (주)퍼스트펭귄은 임의적으로 게시물을 삭제할 수 있습니다.)
(2) 회원은 제(1)항 각 호의 의무를 위반하여 발생한 손해에 대해 민사/형사상의 배상 책임을 집니다.

제7조(국제운송 및 통관)

회사의 배송대행지로부터 이용자가 지정한 수취처까지의 운송 구간에서 운송물의 분실, 파손 등의 손해가 발생하였을 경우, 회사는 자기 또는 사용인 기타 운송을 위하여 사용한 자가 운송물의 수령, 인도, 보관 기타 운송에 관하여 주의를 게을리하지 아니하였음을 증명하지 아니하면, 이용자에게 분실, 파손 등으로 인한 손해를 배상해야 합니다. 다만, 운송물의 가액에 따라 할증요금 또는 보험 등이 있는 경우, 이에 따라 손해배상 한도액에 차이가 있을 수 있습니다.

회사는 이용자가 자가 사용 목적으로 수입하는 개인수입통관 원칙에 의거, 이용자를 납세의무자로 하고 수입 요건을 구비하여 운송 및 통관업무 제휴사를 통하여 통관 절차를 수행합니다. 이때 발생하는 관세 및 수입부가세 등 제세금은 운송 및 통관업무 제휴사가 이용자를 대신하여 대한민국 세관에 대납하고, 회사는 이용자가 결제한 관세 및 수입부가세 등 제세금으로 운송 및 통관업무 제휴사와 정산 절차를 거칩니다.

제8조(반품)

(주)퍼스트펭귄 센터 주소에 이용자가 주문한 물품이 도착하여 한국으로 발송되기 전에, 이용자의 해당 물품에 대한 배송대행 계약의 중도 해지 요청(반품 등)이 (주)퍼스트펭귄에 접수된 경우, 해당 물품은 이용자의 요청에 따라 반송 처리하며, 반송 처리에 소요되는 비용 및 절차는 아래와 같습니다.
a. 반송 처리에 대한 (주)퍼스트펭귄 수수료는 2,000원으로, 물품 반송에 소요되는 반송비가 책정되면 이용자는 이를 통보받은 날로부터 7일 이내에 (주)퍼스트펭귄 반품 수수료 및 물품 반송비 전액을 결제하여야 합니다.
b. 이용자는 반송비 통보일로부터 7일(물품 반송에 필요한 제반 비용의 지출 기준일) 이내에 반품 신청을 철회할 수 있으며, 7일 이후에는 책정된 보관료 전액을 지불하여야 반품 신청을 철회할 수 있습니다.

이용자는 (주)퍼스트펭귄 센터 주소에 물품이 도착하기 전 또는 물품을 보관하고 있는 경우에만 물품의 반송을 신청할 수 있으며, 물품이 한국으로 발송된 경우에는 반송 신청을 할 수 없습니다. 다만, 물품의 한국 내 배송 완료 후 반품을 요청할 경우에는 비용 일체를 이용자가 부담하는 것을 전제로 하여 반송을 대행할 수 있습니다.

제9조(링크를 통한 타 쇼핑몰 간의 관계)

상위 몰과 하위 몰이 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨) 방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 몰(웹사이트)이라고 하고 후자를 피연결 몰(웹사이트)이라고 합니다.

연결 몰은 피연결 몰이 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않습니다.

제10조(저작권의 귀속)

회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.

이용자는 (주)퍼스트펭귄을 이용함으로써 얻는 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 등 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제11조(이용대금의 결제 및 적립금)

(주)퍼스트펭귄 서비스 이용에 대한 대금 지급 방법은 다음 각 호와 같습니다.
a. 무통장 계좌이체
b. 예치금
c. 기타 회사가 인정하는 결제수단

제12조(환급 및 추가 비용)

회원은 재화 등을 배송받은 경우에 다음 각 호에 해당하는 경우 반품 및 교환할 수 있습니다.

경매 낙찰품으로 출품자가 반품 및 교환을 명시했거나, 반품 및 교환을 수락한 경우

배송대행, 구매대행(경매대행) 등 해당 판매자의 거래 약관상 반품 및 교환이 가능한 경우

제1항에 해당하는 경우, 규정된 반품 및 교환 조건에 따라 반품 및 교환을 처리하여야 하며, 이 경우 한국에서 또는 해당 배송 국가로의 국제배송비 및 반품 처리 시 소요되는 경비와 반품 처리에 따른 수수료는 회원이 부담합니다.

배송대행 시 원판매자로부터의 하자품(파손/결실/오배송(사이즈/색상/불량) 등)으로 인한 반송에 드는 모든 경비는 회원이 부담합니다.

구매대행 시 단순 변심이 아닌 판매자의 실수나 (주)퍼스트펭귄 및 회원의 귀책사유가 없는 경우, 한국에서 해외 배송지까지 국제배송비, 기타 국내배송비 등 반송에 소요되는 제반 경비 및 한국으로 재발송 시의 국제배송비는 회원이 부담합니다.

항공/해운 배송/국내 택배/세관의 검사 후 재포장 오류 등 배송 과정에서 발생한 파손/손괴/결실은 회원이 해당 기관에 직접 보상을 신청/의뢰해야 합니다.

파손 위험성이 있는 상품의 국제/국내 배송에서 발생하는 파손/손괴/결실 등에 대해서는 (주)퍼스트펭귄은 아무런 책임을 지지 않으며, 파손 위험성이 있는 물품은 주문 전 (주)퍼스트펭귄과 상의하거나, 국제배송에서 발생할 수 있는 파손/손괴/결실 등에 대한 위험을 스스로 책임지지 않는다면 주문과 서비스 의뢰를 하지 말아야 합니다.

국제배송/국내배송 과정의 파손/손괴/결실에 대한 보험은 (주)퍼스트펭귄에 개별 문의해야 하며, 보험 금액은 구입 품목의 가격에 따라 (주)퍼스트펭귄에서 결정하거나 해당 배송 기관에 문의해야 합니다.

제13조(책임의 한계/범위)

(주)퍼스트펭귄은 서비스 제공과 관련하여 귀책사유로 회원에게 발생한 손해에 대하여 회원이 물품을 구입할 당시의 물품 가격과 제비용 범위 내에서 회원에게 배상 책임을 부담합니다.
a. (주)퍼스트펭귄의 주소지 오기재로 상품의 손실이 발생했을 경우

배송대행 요청 시 물품에 대한 검수는 의무가 아니고 회원의 요청에 의한 서비스이며, (주)퍼스트펭귄은 실제 판매상이 아니기 때문에 상품의 재질/구성/제조 상세정보에 대해서는 아무런 책임을 지지 않습니다.

(주)퍼스트펭귄은 어떠한 경우에도 구입 상품 자체에 대한 동작 확인이나 수량, 진품 여부의 보증, 상품 품질의 보증을 하지 않습니다.

회원의 물품이 보관 기간을 초과하였을 경우, 천재지변 등의 부득이한 사유로 발생하는 물품의 파손 및 손실은 책임지지 않습니다.

개인 회원이 자가 사용 목적이 아닌 국내 판매 등을 위해 수입하는 행위로 인해 법적 규제가 발생한 경우 책임지지 않습니다.

국내 수입/반입 규제 품목에 대한 세관의 반송이나 폐기 처분 방침에 대해서 책임을 지지 않습니다.

판매자의 일방적인 거래 취소나 변심은 (주)퍼스트펭귄이 책임지지 않습니다.

천재지변/원판매자의 배송 지연 등은 (주)퍼스트펭귄에서 책임지지 않습니다.

회원이 직접 주문/결제하는 배송대행의 경우, 원판매자의 오배송/사이즈 실수/수량 실수/색상 실수/단순 변심/파손/손괴/결실/주문상의 오류/유실 등 배송 중 야기되는 어떠한 문제나 사고에 대해서도 일체 책임지지 않습니다.

국제배송/국내배송/세관 검사 후 포장 오류 등으로 인한 파손/손괴/결실 등은 해당 기관(운송사, 항공사, 해운사, 국내 택배사, 세관 등)에 회원이 직접 문의해야 하며, (주)퍼스트펭귄은 아무런 책임을 지지 않습니다.

(주)퍼스트펭귄은 한국으로 국제배송 서비스를 제공하지 않는 사이트 등에서의 구입에 필요한 대한민국 내 배송주소지를 제공하고, 국제배송 서비스를 제공하더라도 국제배송비가 지나치게 비싼 경우 항공사/해운사/택배사와의 저렴한 계약 체결을 대행하는 역할만 담당하는 것이 주 의무이며, 해외 사이트에서 구매 후 배송되어 온 포장 상태(Original Package) 그대로 국제배송을 하게 되고, 고객의 요청이 있을 시나 부득이한 경우(박스 외포장 파손 시)에만 국제배송의 규정에 맞게 재포장 작업을 거치며, 대한민국 내 배송/국제배송/국내배송 중 발생하는 어떠한 사고에 대해서도 일체 책임을 지지 않습니다. (*단, 발송 상품에 대한 사전 보험계약이 성립된 경우는 제외)

제14조(손해배상)

회사는 배송대행 신청서에 기재된 운송물의 구매비용, 관·부가세 및 배송대행 요금의 합산금액을 기준으로 산정된 이용자의 손해를 전부 또는 일부 배상합니다.

위 1항과 관련하여, 물품의 분실에 대하여는 해외 쇼핑몰에서 이용자에게 발급한 배송 추적번호(트래킹번호/수령자의 서명을 요구하는 방식이어야 함)를 이용자가 회사에 제공하고, 배송 추적번호를 이용한 물품의 추적 결과 해당 물품이 회사의 물류창고에 도착한 경우에 한하여 배상합니다.

제15조(분쟁 해결)

회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 피해 보상 처리기구를 설치·운영합니다.

회사는 이용자로부터 제출되는 불만 사항 및 의견은 우선적으로 처리하도록 최선을 다합니다.

제16조(재판권 및 준거법)

회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 회사의 주소를 관할하는 법원의 전속 관할로 합니다.

회사와 이용자 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

이 약관은 2025년 11월 13일부터 시행합니다.

* 개인정보 수집 및 이용에 대한 안내(필수)

[회원가입 - 개인정보 수집 및 이용에 대한 안내(필수)]

개인정보 수집, 제공 및 활용 동의

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